被银保监会点名通报，新网银行最新回应：全面自查 持续整改 -尊龙官网

3月18日，中国银保监会消费者权益保护局（以下简称“银保监会消保局”）发布《关于新网银行侵害消费者合法权益案例的通报》(以下简称《通报》)，通报了四川新网银行股份有限公司（以下简称新网银行）侵害消费者合法权益的案例。

对此，新网银行对金融观察团回应称，“这次通报是对我行消保工作一次把脉问诊。我行认真对待、深刻反思，诚恳接受监管部门的批评和指导。”

新网银行方面表示，通报所指出的问题集中发生在开业初期，近一年多来，该行已根据监管部门的指导意见，成立专项整改小组，全面开启自查和持续整改工作，目前主要问题整改已取得阶段性进展。后续将以通报为新起点，举一反三，久久为功，不断完善消费者权益保护工作。

此外，新网银行还表示，“这次通报也给其很多启示，普惠金融的客群服务有着独特性，既需要先进的数字化风控技术去解决客户金融服务可得性的问题，还需要用更审慎的理念、更充分的交互、更完善的流程，带着更强的温度去做好普惠金融客群的消费者权益保护工作及客户服务。新网银行将以此为鉴、勠力前行，继续做好数字普惠金融的探索。”

银保监会消保局上述《通报》指出，自2019年第四季度以来，监管系统接收到消费者对新网银行的投诉举报显著上升，车贷方面的投诉举报数量位列银行业金融机构第二位，反映问题主要集中在银行违规放款、对车贷金额存在异议、贷款息费过高、暴力催收等方面。其中，对新网银行与一家互联网汽车消费分期服务平台合作业务的投诉举报尤为突出，并点出新网银行存在贷前调查不尽职等问题。

公开资料显示，四川新网银行是全国三家互联网银行之一，2016年12月28日正式开业。新网银行注册资本30亿元，由新希望、小米、红旗连锁等股东发起设立，是银监会批准成立的全国第七家民营银行，也是四川省首家民营银行。

2020年前三季度，新网银行实现营业收入18.06亿元，净利润为5.38亿元。截至2020年9月末，新网银行总资产为392.2亿元，总负债343.77亿元。同期新网银行不良贷款率1.53%，资本充足率19.15%，拨备覆盖率297.78%。

2017年至2019年，新网银行净利润分别为：2017年净亏损1.69亿元，2018年净利润3.68亿元，2019年净利润11.24亿元。

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